Bij Interieurdecoratie Winkel (“Jouw Woonstijl”) streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze sfeervolle woonaccessoires. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een aankoopbewijs hebben (orderbevestiging of factuur)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geuroliën (alle varianten)
  • Huispafums
  • Kaarsen (inclusief Lampe Berger en overige kaarsen)

Uitzonderingen gelden alleen voor defecte producten bij ontvangst.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer] Beste team van Jouw Woonstijl, Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande product(en): Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in] Naam: [Vul hier uw volledige naam in] Productnaam: [Vul hier de naam van het product in] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle labels. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retouretiket sturen met instructies als uw retour wordt goedgekeurd.

Stap 3: Verzending retourproduct

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het meegeleverde retouretiket erop. Stuur het pakket binnen 5 werkdagen na goedkeuring terug via het aangegeven verzendbedrijf.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 5 werkdagen:

  • Bij retour: Een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Bij omruiling: Een bevestiging van uw nieuwe bestelling

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling binnen 5-10 werkdagen (afhankelijk van uw bank)
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd verzonden producten

Internationale retouren

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland):

  • Retouren zijn verantwoordelijkheid van de klant
  • Zorg voor adequate verzekering en tracking
  • Retouren moeten worden verzonden naar:
    Interieurdecoratie Winkel
    2183 Madelon Lulofsstraat
    3207HL Spijkenisse, Nederland

Speciale aandacht voor fragiele items

Onze sfeervolle producten zoals Blond Amsterdam servies, plantenterrariums en aroma diffusers zijn zorgvuldig verpakt. Zorg bij retourzending voor vergelijkbare bescherming om beschadiging te voorkomen.

Vragen?

Ons stijlvolle team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retouren of omruilingen. Neem contact met ons op via [email protected] en we zorgen voor een stijlvolle oplossing.

Met stijlvolle groet,
Het Jouw Woonstijl team